
Učbenik za modul informatika in poslovno komuniciranje v programu veterinarski tehnik s številnimi praktičnimi primeri predstavlja pomembnost odnosa do strank; vsebina je razdeljena na več poglavij, v katerih so predstavljeni:
- osnove bontona,
- različni načini komunikacije,
- prvo srečanje s stranko,
- pomen prvega vtisa na stranko,
- način pisanja stranki in telefonskega pogovora z njo,
- izražanje čustev ter vpliv preobremenjenosti na medsebojne odnose.
Posebnosti učbenika:
- številni praktični primeri,
- zabavne karikature, ki bodo dijaka prav gotovo pritegnile k branju,
- vaje s priloženimi rešitvami na koncu učbenika.
Potrjeno: Modul - Informatika in poslovno komuniciranje, porgram Veterinarski tehnik, za vse letnike
Redna cena: |
9,10 € |
Podrobnosti
EAN | 9789610202974 |
---|---|
Datum ponatisa | 12.06.2018 |
Datum izdaje | 09.02.2012 |
Število strani | 160 |
Vezava | Broširano-rezkano |
Specifikacija | 16x23x0,6 |
Založnik | DZS, ZALOŽNIŠTVO IN TRGOVINA, D.D. |
Avtor | VIŠNAR NIVES, VERBOVŠEK UROŠ |
ISBN | 9789610202974 |
"MALI NEMŠKO/ SLOVENSKI-SLOVENSKO NEMŠK/I SLOVAR JE NEPOGREŠLJIV"
- MIŠA PRAPROTNIK, 13.11.2013