Kazalo:

Pogoji poslovanja
Način uporabe spletne trgovine
Veljavnost ponudbe
Prednaročila učbenikov in delovnih zvezkov drugih založb
Cene
Način plačila in plačilni pogoji
Način in čas dostave blaga
Stroški dostave
Odstop od pogodbe (velja za kupce fizične osebe)
Reklamacije
Garancija za brezhibno delovanje stvari
Varstvo osebnih podatkov
Varstvo pravic industrijske lastnine
Varnost nakupovanja preko interneta
Pristojnost sodišča
Drugi pogoji

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji nakupov preko spletne trgovine DZS d. d. (nadalje: spletna trgovina), so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med njim in DZS d.d. kot ponudnikom.

Na kazalo

Način uporabe internet trgovine

Ob vstopu na spletne strani Internet trgovine DZS ste kot uporabnik anonimni. Dokler se ne prijavite na sistem lahko uporabljate vse funkcije Internet trgovine, razen:

• Potrditev naročila (za izvedbo nakupa so potrebni uporabnikovi osebni podatki),
• Pregled preteklih naročil (naročila so vezana na uporabnika),
• Pregled in spreminjanje osebnih podatkov uporabnika.

Z izbiro kataloga na levi strani, se vam v osrednjem oknu prikaže seznam izdelkov v katalogu. Za vsak izdelek v seznamu si lahko s klikom na sliko oz. naslov izdelka ogledate podrobnejše podatke o njem, s klikom na gumb "Dodaj v košarico", pa izdelek dodate v nakupovalno košarico.

Klik na gumb "Prijava uporabnika" na desnem delu ekrana vam izpiše obrazec za vpis vašega uporabniškega imena in gesla, ki ste ga izbrali ob registraciji. Če še niste registrirani, morate na obrazcu izbrati funkcijo prijave za fizično oz. pravno osebo. Najprej si izberete vaše uporabniško ime in geslo, s potrditvijo pa se vam izpiše obrazec za vpis vaših osebnih podatkov. Po zaključenem vpisu je postopek registracije in prijave na sistem končan.

Po prijavi in končanem izboru izdelkov v košarici lahko s klikom na ikono "Košarica" nakup izvršite. Vsebino košarice pregledate in po potrebi jo spremenite, nato pa v obrazcu za izbiro pogojev plačila in dostave s potrditvijo vaše naročilo posredujete DZS d.d.

Vaša dosedanja naročila in njihovo stanje si lahko ogledate s klikom na gumb "Pregled preteklih naročil".

Na kazalo

Veljavnost ponudbe

Naročanje preko spletne trgovine je možno samo za rezidente Republike Slovenije (osebe, ki imajo na območju Republike Slovenije stalno bivališče).

Nerezidenti Republike Slovenije lahko naročijo izdelke iz ponudbe spletne trgovine preko izvozno - uvoznega oddelka DZS d.d. Podrobnejše informacije o načinu in pogojih nakupa je mogoče pridobiti na elektronskem naslovu trgovina@dzs.si.

Ponudba za ostale izdelke velja do spremembe.

Na kazalo

Prednaročila učbenikov in delovnih zvezkov drugih založb

Preko spletne trgovine lahko do 14.7.2011 v prednaročilu naročite tudi učbenike in delovne zvezke drugih založb. Vsem kupcem bo skupaj s predračunom in položnico poslan tudi kupon za 10 % popust ob nakupu šolskih potrebščin, unovčljiv do 30.9.2011. Kupon je unovčljiv v vseh knjigarnah in papirnicah DZS d.d.

V primeru, da so vse knjige iz prednaročila dobavljive v celoti, se jih kupcem dostavi v 3 - 7 dni od prejema naročila. V kolikor vsaj ene knjige iz kupčevega naročila, ob naročilu, ni na zalogi (prednaročilo), bo kupec knjige prejel med 15. in 31. avgustom 2011 na dom, če bo plačal predračun v celoti oz. če bo pri plačilu izbral plačilo po povzetju. V primeru da kupca ob dostavi ne bo doma, bo lahko paket prevzel na svoji pošti v roku 15. dni šteto od datuma prvega vročanja.

V primeru, da je naročen učbenik oz. delovni zvezek razprodan, ga bo ponudnik kupcu po ponatisu naknadno dobavil, oziroma ga bo obvestil o možni rešitvi. Dodatni stroški dostave v tem primeru bremenijo ponudnika.

Na kazalo

Cene

Iz spletne trgovine izhajajoče cene blaga so hkrati tudi redne cene le-tega, razen če je izrecno napisano drugače. Vse spletne cene vsebujejo DDV in so izražene v EUR (€)

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.

Najmanjši znesek nakupa je 10,00 €.

Na kazalo

Način plačila in plačilni pogoji

• Po povzetju; 5% popust

• S plačilnimi karticami; velja samo za plačila z:
  - EUROCARD MASTERCAR kartico
  - VISA kartico
  - ACTIVA kartico
  - MAESTRO kartico
  - VISA ELECTRON kartico
  

• Plačilo z Moneto

• Plačilo z NLB Klik

• Plačilo v 15-ih dneh (samo za pravne osebe: d.o.o., s.p., itd.)

Kupec po opravljeni storitvi po pošti prejme tudi račun.

Pomembno:

Pri plačilu s kreditno kartico mora biti PLAČNIK ista oseba kot je lastnik plačilne kartice. Ob oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.

Na kazalo

Način in čas dostave blaga

Čas dostave je odvisen od načina dostave blaga in časa naročila.

Vsa naročila sprejeta do 10. ure med delovnimi dnevi gredo v izdobavo še isti dan. Če je blago, ki ga kupec naroča tudi na zalogi, mu bo dobavljeno najkasneje v roku 3-7 delovnih dni.

1. Za naročila, ki so opravljena med 14.00 in 24.00 uro, se šteje, da so opravljena ob 7.00 uri naslednjega dne.
   
   
2. Za naročila, ki so opravljena med 00.00 in 7.00 uro, se šteje, da so opravljena ob 7.00 uri istega dne.
   
   
3. Za naročila, ki so opravljena v soboto, nedeljo ali med prazniki, se šteje, da so bila opravljena ob 7.00 uri prvega naslednjega delovnega dne.
   
   

DZS d.d. si bo prizadevala, da bo blago kupcu dostavljeno v navedenih rokih, vendar ne odgovarja za zamudo pri dostavi, nastalo zaradi okoliščin na strani dostavljalca.

Dostava blaga je mogoča tudi na nekatera območja v tujini. Podrobnejše informacije o načinu, ceni in območjih dostave v tujini lahko kupci dobijo na elektronskem naslovu trgovina@dzs.si.

Na kazalo

Stroški dostave

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk blaga naročenega preko spletne trgovine je Pošta Slovenije.

Za vrednost naročila:

• do 83,00 EUR stroški dostave bremenijo kupca in znašajo 2,50 EUR.

• nad 83,00 EUR pa stroške dostave krije ponudnik.

Cene vključujejo DDV.

Pri varianti naročila blaga po POVZETJU plača kupec kupnino dostavljavcu Pošti Slovenije, hkrati pa mora dostavljalcu Pošti Slovenije za posredovanje plačila plačati še 0,96 EUR provizije.

Če skupna teža pošiljke presega 20 kg, se zaračuna za vsak nadaljnji kilogram nad 20 kg še dodatnih 0,1251 € stroškov dostave.

Na kazalo

Odstop od pogodbe (velja za kupce fizične osebe)

Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga, prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, pri tem pa mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. Sporočilo o odstopu lahko kupec sporoči po:

• faxu št. 01/30 69 856,
• pisno na naslov DZS d.d. Ljubljana, Oddelek za obdelavo naročil, Dalmatinova ulica 2, 1538 Ljubljana ali
• elektronski pošti na: e-trgovina@dzs.si

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če ga kupec odda v roku iz prejšnjega odstavka. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga, ki ga mora prodajalcu vrniti najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu. Prejeto blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni obliki, razen če je blago uničeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil zato kriv kupec.

V enakem roku, kot je določen v prejšnjem odstavku, bo prodajalec kupcu vrnil tudi eventuelno plačano kupnino.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je odprl varnostni pečat in nakupu e-vsebin.

Na kazalo

Reklamacije

Reklamacije sprejemamo:

• po telefonu na št. 01/30 69 880 in 01/30 69 878,

• po faxu na št. 01/30 69 856,

• pisno na naslov DZS d.d., Dalmatinova 2, 1538 (Oddelek za obdelavo naročil),

• po elektronski pošti na naslov e-trgovina@dzs.si,

• osebno, vsak delavnik med 8:00 in 15:00 uro na lokaciji DZS, Divizij