Učbenik za modul informatika in poslovno komuniciranje v programu veterinarski tehnik s številnimi praktičnimi primeri predstavlja pomembnost odnosa do strank; vsebina je razdeljena na več poglavij, v katerih so predstavljeni:

- osnove bontona,

- različni načini komunikacije,

- prvo srečanje s stranko,

- pomen prvega vtisa na stranko,

- način pisanja stranki in telefonskega pogovora z njo,

- izražanje čustev ter vpliv preobremenjenosti na medsebojne odnose.

Posebnosti učbenika:

- številni praktični primeri,

- zabavne karikature, ki bodo dijaka prav gotovo pritegnile k branju,

- vaje s priloženimi rešitvami na koncu učbenika.

Potrjeno: Modul -  Informatika in poslovno komuniciranje, porgram Veterinarski tehnik, za vse letnike